Erbjuda tjänster som kan hittas

Webbsidans adress ska ha en form som gör att den är lätt att komma ihåg och förstå. Domännamnet ska vara lätt att hitta. Det rekommenderas att man som domännamn använder organisationens namn eller en allmänt känd förkortning i sin grundform.

Om domännamnet byts, rekommenderas det att man på den gamla adressen håller en sida som informerar om ändringen i adressen. Den gamla adressen ska dirigera användaren vidare till den nya webbadressen, åtminstone i tjänstens inledningsskede.

För att säkerställa att tjänsten är lätt att hitta ska myndigheten se till att den digitala tjänsten och innehållet lätt kan hittas via:

• myndighetens egna webbplatser
  • Myndighetens egna webbplatser ska disponeras så att alla digitala tjänster för att sköta ärenden är lätta att hitta. Dessutom är det bra att planera och genomföra den digitala tjänsten så att den till sitt yttre påminner om myndighetens övriga webbtjänster. Om det är mer ändamålsenligt att skapa en självständig visuell framtoning för tjänsten bör man se till att det är tydligt för användaren vilken organisations tjänst det handlar om.
• Suomi.fi-servicedatalagret
  • Myndigheten ska beskriva sin digitala tjänst i Suomi.fi-servicedatalagret antingen som en tjänst eller en servicekanal i enlighet med Suomi.fi-servicedatalagrets datamodell och följa lagen om förvaltningens gemensamma stödtjänster för e-tjänster.
• aktuell med hjälp av sökmotorer
  • När tjänsten byggs upp och underhålls ska det säkerställas att tjänsten och innehållet enkelt kan hittas med hjälp av sökmotorer.